Dans le cas ou votre demande/incident nécessite une intervention humaine, vous pouvez acheter un ticket à l’unité. Grâce à ce ticket, vous accédez aux services d’un technicien expert en 15 minutes pour prendre en charge votre incident à distance.

Le support technique est ouvert de 8h30 à 18h, hors jours fériés et week-end.

Le service client iokoo vous contacte sous 15 minutes pour faire intervenir l’un de nos techniciens à distance.

Pour toute réclamation (remboursement, suppression du compte ou autre), veuillez remplir ce formulaire.

Un ticket correspond à l’enregistrement d’un incident informatique, ayant pour conséquence l’intervention d’un technicien en charge de résoudre le ticket. Vous pouvez acheter les tickets à l’unité et chaque ticket équivaut une résolution d’un problème informatique.

Oui, l’achat d’un abonnement vous offre un accès illimité aux conversations avec iokoo.

Pour toute action relative à la gestion de votre abonnement ou de vos moyens de paiement, rendez vous sur votre compte Stripe en cliquant sur votre pseudo en bas à gauche de la page.

L’abonnement à iokoo vous offre un accès illimité à iokoo, mais les tickets de support informatique s’achètent à l’unité, en plus de votre abonnement. 1 ticket = 1 paiement = une résolution d’incident

Toutefois, si vous souscrivez à un abonnement iokoo, le ticket à l’unité passe de 99€ à 49€ l’unité !