Support & dépannage
Le quotidien IT qui marche : poste, logiciels, messagerie, impression, mobile.
Profils : Technicien support
Exemple : Une imprimante réseau qui disparaît, remise en service à distance.
Voir le cas POOL D'EXPERTS
Derrière l'IA, une équipe humaine.
Derrière l'IA, une équipe pluridisciplinaire, mobilisable par un simple ticket expert.
Nos expertises
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Cybersécurité
Se protéger sans jargon, et superviser en continu si besoin (micro-SOC).
Profils : Consultant cybersécurité, RSSI
Exemple : Choix d'un EDR et politique de sécurité adaptée.
Découvrir notre cybersécurité -
Consultant IA / Innovation
Quels outils IA, comment les déployer en confiance et en sécurité.
Profils : Consultant IA
Exemple : Copilot 365 déployé sur un process commercial, intégré à Salesforce.
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Infrastructure serveur & réseau
Réseau, serveurs, sauvegarde, environnement de travail fiable.
Profils : Ingénieur système
Exemple : Connexion VPN impossible, reprise en main par un expert.
Voir le cas -
ERP & outils métier
Choisir et intégrer le bon outil métier (ERP, CRM).
Profils : Expert métier, intégrateur
Exemple : Quel outil pour l'équipe, comparé, validé et déployé.
Voir le cas -
DSI externalisé & gouvernance
Feuille de route IT, pilotage, conformité RGPD.
Profils : Consultant DSI
Exemple : Mise en conformité RGPD, pas à pas.
Voir le cas -
Data & pilotage
Exploiter vos données : tableaux de bord et décisions sur des chiffres fiables.
Profils : Consultant data
Exemple : Un tableau de bord d'activité pour décider sur des chiffres fiables.
Comment fonctionne un ticket expert
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Étape 1
Vous ouvrez un ticket expert
Depuis l'assistant, en un clic, quand vous voulez l'avis ou l'action d'un humain.
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Étape 2
Un expert certifié prend en charge
Le bon profil selon votre besoin : support, système, cybersécurité, conseil.
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Étape 3
Il confirme, approfondit ou agit
Il valide une piste, creuse un sujet, ou intervient à distance à votre place.
Cas concrets
Copilot 365 sur un processus commercial, intégré à Salesforce
- Situation
- Une équipe commerciale veut exploiter Copilot 365 sur son cycle de vente sans désorganiser Salesforce.
- Action
- Un consultant IA cadre les cas d'usage, configure Copilot et son intégration à Salesforce, et sécurise les accès.
- Résultat
- Comptes-rendus et relances assistés, données tenues à jour dans Salesforce, équipe autonome.
"On a gagné un temps fou sur le reporting, et nos données Salesforce sont enfin fiables."
Choix d'un EDR et politique de sécurité adaptée
- Situation
- Une TPE sans protection avancée veut se sécuriser sans alourdir les postes.
- Action
- Un consultant cybersécurité compare les EDR selon le contexte, déploie la solution retenue et définit la politique de sécurité.
- Résultat
- Protection en place, règles claires, équipe sensibilisée.
"On sait enfin qu'on est protégés, et on comprend pourquoi."